Vores Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Proteinforhandleren
Freerslev Roskildevej 90
3400 Hillerød
CVR-nr.: 45869741
Telefon: +45 61516704
E-mail: theis.frilund@gmail.com

Priser og betaling

Alle priser på Proteinforhandleren.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25% moms.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt ændringer i moms og afgifter.

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visakort, Mastercard og MobilePay.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt. Hvis der er reserveret et beløb, frigives det automatisk af din bank, hvis ordren annulleres.

Levering og fragt

Vi leverer ved brug af egen leveringsservice og Postnord til ordre under 25kg.
Fragtprisen er 60 kr. pr. ordre med postnord, og kun 30 kr. ved brug af vores egne leveringsservice. 
Leveringstiden er normalt 1-5 hverdage, medmindre andet fremgår ved den enkelte vare.

Ved kampagner kan fri fragt gælde – dette vil fremgå tydeligt på webshoppen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Undtagelser:
Fødevareprodukter og kosttilskud, hvor emballagen er brudt, kan ikke returneres af hensyn til fødevaresikkerhed.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du meddele det til os på mail: theis.frilund@gmail.com. Du kan også anvende den lovpligtige standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Ved returnering betaler du selv for returfragt. Vi tilbagefører beløbet, når vi har modtaget varen i original stand.

Returner varen til:
Proteinforhandleren
Freerslev Roskildevej 90
3400 Hillerød
Danmark

Vedlæg dit ordrenummer og oplysninger om, hvorvidt du ønsker refundering eller ombytning.

Reklamationsret

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af situationen.
Reklamationen skal være berettiget, og fejlen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller almindelig slitage.

Kontakt os altid inden returnering af en reklamation på mail: theis.frilund@gmail.com

Personoplysninger

For at kunne handle hos os, skal du oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart, undtagen i forbindelse med levering af varer.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på theis.frilund@gmail.com. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret. Værneting er Sø- og Handelsretten i København.